Chez SNE SOMETEL, vous pouvez régler vos commandes en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) en toute sécurité, grâce à ClicToPay, la passerelle de paiement électronique de la Société Monétique Tunisie (SMT).

Comment se déroule le paiement ?

1. Vous validez votre commande sur snesometel.tn et choisissez « Payer par carte bancaire (ClicToPay) ».
2. Vous êtes redirigé vers la page sécurisée de ClicToPay (ipay.clictopay.com) — un site distinct, opéré par la Société Monétique Tunisie, où vous saisissez les informations de votre carte.
3. Authentification 3D Secure : selon votre banque, une vérification supplémentaire (via Verified by Visa ou Mastercard SecureCode) peut vous être demandée pour confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte.
4. Vous êtes redirigé vers snesometel.tn avec la confirmation de votre commande, et un email de confirmation vous est envoyé.

Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs

Le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son cryptogramme (CVV) sont saisis uniquement sur la page sécurisée de ClicToPay, protégée par chiffrement SSL/TLS. SNE SOMETEL ne reçoit, ne voit et ne stocke à aucun moment ces informations.

Cartes acceptées

• Visa
• Mastercard
• Cartes bancaires émises par les banques tunisiennes affiliées à ClicToPay

Les paiements sont traités en Dinar Tunisien (TND).

Sécurité de la transaction

• Connexion chiffrée SSL/TLS de bout en bout, sur snesometel.tn comme sur la page de paiement ClicToPay
• Authentification 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) pour vérifier l'identité du porteur de la carte
• Plateforme ClicToPay certifiée PCI DSS, la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement

Questions fréquentes

Le paiement a échoué, mon compte a-t-il été débité ?
Non : en cas d'échec ou de refus de paiement, aucun montant n'est débité. Vous pouvez réessayer le paiement ou choisir un autre moyen de paiement depuis votre commande, visible dans « Mon compte > Commandes ».

Je n'ai pas reçu de confirmation après paiement, que faire ?
Vérifiez le statut de votre commande dans « Mon compte > Commandes ». Si le statut indique « En attente de paiement » plus de quelques minutes, ou en cas de doute, contactez notre service client avant de retenter un paiement.

Puis-je être remboursé en cas d'annulation ?
Oui, tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, selon nos conditions de vente.

Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant le paiement de votre commande : contactez-nous.